İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Ronaff Pırlanta için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, yasal mevzuat kapsamında aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade veya değişim için tarafımıza iletebilirsiniz.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

İade talebinin, ürün teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bildirilmesi gerekmektedir.

14 günlük yasal sürenin sona ermesinin ardından yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal kutusu, sertifikası, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satışa engel oluşturacak herhangi bir deformasyon, hasar veya eksiklik içermemesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen, üzerine yazı işlenen, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybeden ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Değişim İşlemleri

Değişim talepleri ürünün durumu, stok uygunluğu ve kampanya koşulları dikkate alınarak değerlendirilmektedir. Değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya web sitemizde yer alan iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.